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发布时间:2022-04-06  11:24:53            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2022.3.212022.3.27

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息5988件,本周同比上月上升13.1%,环比上周下降36.5%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报52件,上周73,较上周下降28.8%

二、重点关注

序号

本周重点热点企业

投诉举报数量

涉及问题

涉及区县

1

家具销售企业

27

在各大家具市场购买家具的订金不予退款;购买后不予送货;送货后商品质量差;质保期内售后服务难。

正定县:三才家具市场、金河家具市场各5件

长安区:红星美凯龙和平店6件、和平路建材市场4件

裕华区:怀特装饰城2件桥西区:明月装饰城、润德五金城各2件

新华区:明月家具城1件

2

中国铁塔股份有限公司

27

租赁电动车电池,电池柜分布于市区路边各指定站点,更换时发现电池柜中电池电量不足,无法正常更换使用。

裕华区:26件

长安区:1件

3

物业

11

物业收取电费不执行政府定价;违规收取电力服务费、电梯使用费、装修押金、公摊面积的水电费、生活垃圾处理费;小区停车费未明码标价。

裕华区:恒大雅苑小区物业、衡美物业

桥西区:休门新园小区物业、东平小区物业

长安区:保利物业、瑞城物业

鹿泉区:开阳物业、辰航物业

高新区:苹果城物业、华宝物业

新华区:奥通物业

4

河北都市频道

10

电视播出的保健品、药品广告,虚假宣传药品疗效。五一灵芝胶囊宣传可以治疗偏瘫、脑梗;雪瑙璐熥、通脉颗粒药能治好脑血栓,脑梗,高血压等心脑血管疾病;三糖品牌的消糖灵、甲乙克糖使用后血糖可以降到5.0以下,使用后达不到广告宣传效果。

投诉4件、举报6件

5

学校

食堂

8

食堂就餐餐品内有异物:虫子、头发、钢丝球、石头等;米汤、肉变质;鱼半生不熟;使用劣质餐盒;餐具、菜清洗不干净等。

藁城区:天苑小学、信息工程职业学院

灵寿县:医学高等专科学校

新华区:铁路职业技术学院

桥西区:天使护士学校

平山县:维赢培训学校

鹿泉区:工商职业技术学院南山校区

晋州市:实验中学