315每周关注 投诉举报受理科
(2022.3.28—2022.4.3)
一、受理情况
本周12315热线共接收各类信息6205件,本周同比上月上升1.1%,环比上周上升3.6%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。
本周受理与疫情相关的投诉举报92件,上周52件,较上周上升76.9%。
二、重点关注
序号 |
本周重点热点企业、行业 |
投诉 举报 数量 |
涉及问题 |
涉及区县 |
1 |
河北颐智教育科技有限公司 |
119 |
该公司涉嫌广告虚假宣传问题,该商家在百度平台广告宣传普通话考试包过,但实际交付金额后商家便无法取得联系。 |
裕华区 |
2 |
超市 |
26 |
食品变质,内部有异物等食品安全问题;标签价格与实际结算价格不符。 |
永辉超市13件/ 北国超市8件/ 36524超市5件 |
3 |
摄影服务行业 |
23 |
商家闭店关门;实际服务与宣传不符退款遭拒;储值后退款难。 |
长安区12件/桥西区5件/新华区2件/鹿泉区1件/栾城区1件/无极县1件/行唐县1件 |
4 |
石家庄美天医疗美容医院有限公司 |
21 |
网页广告“皱纹橡皮擦轻松减龄”“还你娇嫩婴儿肌”“安全美胸”等广告涉嫌虚假宣传。 |
长安区 |
5 |
好先森火锅食材店 |
8 |
商家关门撤店 |
新华区 |