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发布时间:2022-04-25  15:35:15            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2022.4.112022.4.17

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息6331件,本周同比上月下降34.3%,环比上周上涨26.9%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报53件,上周67,较上周下降20.9%

二、重点关注

 

 

本周重点热点企业、行业

投诉举报

数量

涉及问题

涉及区县

1

学校食堂食品安全、哄抬价格问题

19

因疫情封校,饭菜价格与平时相差悬殊,涉嫌哄抬物价;饭菜里有异物,就餐后出现身体不适;食堂环境卫生不达标;没有食品经营许可证

裕华区4件/藁城区、鹿泉区、正定县各3件/高新区2件/桥西区、新华区、晋州市、井陉县各1件

2

雨后初晴蛋糕店

16

商家关门撤店,无法正常提供服务

新华区15件/桥西区1件

3

电动车

15

因商家销售二手车或无法提供合格证等原因无法上牌照;商家承诺转发活动文章至微信朋友圈集赞赠头盔,不限量,到店被告知头盔已领取完;电池质量问题导致无法正常充电、续航里程与商家承诺不符、电动车发生起火爆炸

桥西区4件/元氏县3件/新华区、裕华区、赵县各2件/长安区、正定县各1件

4

鞋类投诉

14

购买的鞋开胶、脱皮、掉色、断底、鞋跟塌陷;运动鞋不防滑,导致消费者摔倒;未提前告知优惠券有使用条件

裕华区4件/长安区、赵县各3件/桥西区、高新区各2件

5

干洗服务

13

换季清洗羽绒服、大衣等冬季衣物,商家清洗后衣服出现划痕、染色、起球现象;商家宣称提供干洗服务,实际并没有干洗设备,涉嫌虚假宣传;店内未张贴营业执照;商家撤店,衣服无法取回

高新区、桥西区各4件/裕华区3件/长安区、新华区各1件