当前位置:首页  >> 消费维权  >> 数据分析
发布时间:2022-04-25  16:37:52            来源:12315
【字体: 】    打印

315每周关注       投诉举报受理科                

2022.4.182022.4.24

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息5955件,同比上月下降5.91%,环比上周下降5.95%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报43件,上周53,较上周下降18.9%

二、重点关注

序号

本周重点热点企业、行业

投诉举报

数量

涉及问题

涉及区县

1

成人用品

31

拼多多上销售男士成人用品,广告宣传与实际使用效果严重不符,涉嫌虚假宣传。

高新区:石家庄梁率商贸中心11件、河北业泽商贸有限公司10件/长安区:石家庄筹乎商贸中心10件

 

 

 

 

 

  2

 

 

 

 

 

预付卡

26

消费者在商家办理预付卡之后,商家在未通知消费者的情况下撤店无法正常提供服务,消费者卡内余额无法使用。

爱肤即芙6件:高新门店3件、裕华门店2件、桥西门店1件/卡曼尼美容美发6件:新华区门店5件、长安门店1件/长安拿铁游泳健身5件、长安蜂巢购物中心3件/新华雨后初晴蛋糕店3件/高新漫城理发店3件

3

二手车

25

网购二手车,收到车后发现与商家在网上销售时的宣传不符,例:汽车行驶里程数不一致;收到的汽车有刹车失灵等问题;将营运车辆按照非营运车辆宣传销售;汽车即将报废。

行唐县12件/新华区10件/正定县2件/栾城区1件

4

家装装修

23

瓷砖开裂、有色差、薄厚不均、有保价协议但不给退差价、订购的家具尺寸或颜色不对、马桶质量问题、虚假宣传。

红星美凯龙11件:和平店5件、方北店4件、中储店2件/怀特3件:裕华陶瓷城2件、裕华装饰城1件/赞皇县4件:赞皇腾宇陶瓷制品有限公司、河北新玻尔实业有限公司各2件

5

食品安全

19

鲜肉、鲜果变质发霉;预包装食品过期、有异物。

北国超市7件:总店、谈固店各2件,果岭湾店、谈东店、益东店各1件/信誉楼6件:晋州店、赵县店各2件,裕华店、藁城店各1件/永辉超市6件:财富大厦店、民心店、新石中路店、怀特店、青园街店、汇君城店各1件

6

手机售后

15

部分商家假冒官方售后点,导致送修手机造成二次伤害;经销商、厂家、售后相互推诿,拒绝履行三包规定。

华为售后6件/苹果售后2件/小米售后2件/井陉靓机汇、平山国讯通讯等门店各1件

7

 运动服饰

13

网购运动服饰尺寸不合、运动服饰破洞、开胶、脱线、涉嫌盗版运动品牌服饰。

鹿泉区北国奥莱3件/高新区天山海世界2件/长安区2件:裕彤体育馆MLB、多威鞋运动元素中山东路店各1件