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发布时间:2022-07-11  15:49:22            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2022.6.202022.6.26

 

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息6835件,同比上月上升0.13%,环比上周下降1.0%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报33件,上周47,较上周下降29.79%

二、重点关注

本周重点热点企业、行业

投诉举报

数量

涉及问题

涉及区县

1

长安区

勒泰中心

23

商家不兑现承诺,拒绝售后;品退货后,商家拖延退款;订金不退;商品质量问题,消费者退货遭拒;商品标价与实际收取价格不符

长安区

勒泰中心写字楼A座14件/勒泰中心写字楼C座1件/勒泰中心商场8件

2

正定县

田香果百货经营店

16

在该商家抖音店铺购买整理收纳箱,商家未经消费者同意擅自取消订单、虚假发货、涉嫌销售三无产品

正定县

3

水果

15

水果价格未公示,涉嫌未明码标价;水果变质腐烂,涉嫌食品安全问题

桥西区7件/

长安区4件/

裕华区2件/

新华区1件/

新乐市1件

4

河北史森商贸有限公司

13

 

该商家在天猫商城店铺销售宠物用品,商品页宣传:美毛、去泪痕功效涉嫌违反《中华人民共和国广告法》

长安区

5

河北卫视

12

消费者在电视台播出的广告中购买商品,并未达到广告宣传效果,虚假宣传、退货退款遭拒;销售假冒伪劣商品

裕华区

投诉11件/举报1件