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发布时间:2022-08-08  16:30:34            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2022.7.182022.7.24

 

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息6976件,同比上月上升2.3%,环比上周下降5.9%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报24件,上周28,较上周下降14.3%

二、重点关注

本周重点热点企业、行业

投诉举报

数量

涉及问题

涉及区县

1

万达广场

26

    消费者反映:饭店制作的餐品不熟,吃出虫子,食品变质等问题;超市售卖的蔬菜发霉变质;美容美发服务强制消费且涉嫌使用三无产品;商家闭店更换经营者储值卡不退款

裕华区21件/

长安区5件

2

物业

18

    举报人反映:物业收取水费、电费、垃圾清理费未执行政府定价;涉嫌违规收取供水二次加压费、装修押金、公共照明费

长安区5件/高新区4件/新华区3件/裕华区2件/桥西区、栾城区、鹿泉区、正定县各1件

3

食堂

10

举报人反映:食堂提供的餐品内有头发、蟑螂、苍蝇异物;其中新华区四十二中学食堂,7月17日多人在该食堂就餐后出现呕吐、腹泻、发烧等症状

新华区3件/桥西区、长安区各2件/鹿泉区、栾城区、元氏县各1件

4

电梯

9

    举报人反映:电梯出现坠梯、困人、所到楼层不停等问题;电梯维护不及时,存在安全隐患;其中长安区奥北公元小区电梯问题突出

长安区6件/裕华区、鹿泉区、元氏县各1件

5

石家庄暖琪尔电子商务有限公司

6

    举报人反映:该商家宣传“强效美白”,“实力祛斑”,涉嫌违反广告法中含有宣传治愈率、有效率等诊疗效果的情形

长安区6件