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发布时间:2023-01-18  14:24:39            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2023.01.09-2023.01.15

 

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息5960件,同比上月上涨59.2%,环比上周下降3.6%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

本周受理与疫情相关的投诉举报138件,上周192件,较上周下降28.1%。

二、重点关注

本周重点

问题

投诉举报

数量

具体问题

涉及区县

1

灯笼

44

消费者反映:灯笼布受潮有损坏,做工粗糙质量差;实物与商家标注的尺寸严重不符,缺少零部件;网购灯笼后,商家不发货或少发;店铺广告显示“次日涨价”,涉嫌虚假宣传

藁城区35件/长安区、赵县、正定县各2件/桥西区、元氏县、循环化工园区各1件

2

美容美发纠纷

43

消费者反映:办理的储值卡商家拒绝过年之前使用,只能使用现金支付,或刷双倍次数才可消费;商家染发、美甲效果差,消费者要求退款赔偿;商家关门撤店无法联系

长安区11件/裕华区、桥西区、新华区各6件/高新区5件/鹿泉区3件/晋州市2件/平山县、赵县、元氏县、正定县各1件

3

河北东方长城电器股份有限公司

15

消费者反映:通过京东平台购买电热毯,购买后商家长时间不发货

新乐市15件

4

房产商虚假宣传

13

举报人反映:开发商宣传房产位于裕华区,实际在桥西区,宣传供暖公司为华电供暖,实际是富奥供暖,涉嫌虚假宣传;小区实际层高与合同标注的层高不符,涉嫌虚假宣传

桥西区11件/元氏县2件

5

肉制品

 

 

10

 

消费者反映:羊肉变质有异味;消费者购买到病猪肉、注水肉要求退货退款被拒;部分商家销售的牛肉和驴肉疑似假肉;网购食品,实物大小与宣传不符

长安区、晋州市、深泽县各2件/藁城区、鹿泉区、平山县、灵寿县各1件