315每周关注 投诉举报受理科
(2023.01.09-2023.01.15)
一、受理情况
本周12315热线共接收各类信息5960件,同比上月上涨59.2%,环比上周下降3.6%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。
本周受理与疫情相关的投诉举报138件,上周192件,较上周下降28.1%。
二、重点关注
序 号 |
本周重点 问题 |
投诉举报 数量 |
具体问题 |
涉及区县 |
1 |
灯笼 |
44 |
消费者反映:灯笼布受潮有损坏,做工粗糙质量差;实物与商家标注的尺寸严重不符,缺少零部件;网购灯笼后,商家不发货或少发;店铺广告显示“次日涨价”,涉嫌虚假宣传 |
藁城区35件/长安区、赵县、正定县各2件/桥西区、元氏县、循环化工园区各1件 |
2 |
美容美发纠纷 |
43 |
消费者反映:办理的储值卡商家拒绝过年之前使用,只能使用现金支付,或刷双倍次数才可消费;商家染发、美甲效果差,消费者要求退款赔偿;商家关门撤店无法联系 |
长安区11件/裕华区、桥西区、新华区各6件/高新区5件/鹿泉区3件/晋州市2件/平山县、赵县、元氏县、正定县各1件 |
3 |
河北东方长城电器股份有限公司 |
15 |
消费者反映:通过京东平台购买电热毯,购买后商家长时间不发货 |
新乐市15件 |
4 |
房产商虚假宣传 |
13 |
举报人反映:开发商宣传房产位于裕华区,实际在桥西区,宣传供暖公司为华电供暖,实际是富奥供暖,涉嫌虚假宣传;小区实际层高与合同标注的层高不符,涉嫌虚假宣传 |
桥西区11件/元氏县2件 |
5 |
肉制品 |
10 |
消费者反映:羊肉变质有异味;消费者购买到病猪肉、注水肉要求退货退款被拒;部分商家销售的牛肉和驴肉疑似假肉;网购食品,实物大小与宣传不符 |
长安区、晋州市、深泽县各2件/藁城区、鹿泉区、平山县、灵寿县各1件 |