序

号

本周重点

问题

投诉举报

数量

具体问题

涉及区县

1

石家庄高梵商贸有限公司

200

消费者反映：商家销售的消毒产品在标题和主图上宣传具有治疗“脚气、脚臭、止痒、烂脚”等常见皮肤疾病功效，实际该商品属于消字号产品，以上宣传涉嫌虚假宣传

藁城区200件

2

健身服务

37

消费者反映：因商家撤店无法提供服务，消费者要求退卡；消费者办卡后未开卡使用，要求退卡遭拒；商家更换私人教练，要求退卡；因前期疫情原因无法到店健身，要求退卡

裕华区12件/桥西区7件/鹿泉区6件/长安区5件/高新区4件/栾城区2件/平山县1件

3

住宿服务

31

消费者反映：提前预定的酒店住宿，到店后商家告知已满房无法入住；入住后被屋内物品砸伤，要求商家赔偿，商家不予处理；店内的空调、热水器无法正常使用，房间内噪音大，要求退费；退房后商家拖延退押金；到店后发现房间情况与商家宣传不符，要求退费，商家拒绝

桥西区12件/新华区8件/长安区5件/鹿泉区2件/裕华区、藁城区、栾城区、赵县各1件

4

电影放映

服务

23

消费者反映：商家闭店，消费者办理的储值卡退费问题；已经办理的储值卡内余额不足以支付本次消费，商家告知需要充值200元以上才可使用；商家并未提前告知需要自行购买3D眼镜；3D眼镜未明码标价；线上购买的电影票商家拒绝退票

长安区、井陉县各6件/裕华区5件/桥西区、深泽县各2件/高新区、新华区各1件

5

美容服务

21

消费者反映：商家闭店，消费者要求退卡；通过美团平台发布的广告含有功效、安全性的断言或者保证；无资质销售第二类、第三类医疗器械和相关针剂

桥西区15件/

长安区6件