315每周关注 投诉举报受理科
(2023.02.20-2023.02.26)
一、受理情况
本周12315热线共接收各类信息6205件,同比上月上涨223.3%,环比上周下降3.3%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。
本周受理与疫情相关的投诉举报62件,上周77件,较上周下降19.5%。
二、重点关注
序 号 |
本周重点 问题 |
投诉举报 数量 |
具体问题 |
涉及区县 |
1 |
无照经营 |
33 |
举报人反映:商家未在店内公示营业执照,涉嫌无照经营 |
长安区9件/桥西区5件/藁城区、正定县各3件/裕华区、晋州市、井陉县、各2件/新华区、鹿泉区、栾城区、高邑县、行唐县、灵寿县、无极县各1件 |
2 |
家具 |
32 |
消费者反映:商家售卖的产品色差较大,货不对板;已付款后商家擅自将商品下架;商家拖延履行送货安装服务;商家无故拒绝售后维修;商品没有合格证 |
正定县12件/裕华区、新华区各5件/无极县3件/长安区、桥西区各2件/高新区、晋州市、新乐市各1件 |
3 |
机动车 停车场 |
25 |
举报人反映:机动车停车场涉嫌未明码标价,无收费标准 |
桥西区9件/长安区7件/裕华区5件/新华区2件/鹿泉区、正定县各1件 |
4 |
纹管家 |
17 |
消费者反映:在该商家接受祛除妊娠纹服务,现商家撤店,消费者要求退款 |
桥西区17件 |
5 |
河北奥杰饮料有限公司 |
7 |
消费者反映:购买该商家饮品,在保质期内发臭变质 |
晋州市7件 |