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发布时间:2023-03-10  11:02:31            来源:12315
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315每周关注       投诉举报受理科                

2023.02.27-2023.03.05

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息6674件,同比上月下降2.58%,环比上周上涨7.5%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

二、重点关注

本周重点

问题

投诉举报

数量

具体问题

涉及区县

1

美发服务

54

消费者反映:办理会员卡、储值卡,商家转让撤店,要求退费;购买优惠券,截止日期未明显标注标;未明码标价;承诺与宣传不符;未在营业执照注册地经营

桥西区27件/长安区11件/裕华区9件/高新区、鹿泉区各3件/平山县1件

 

2

鞋类

30

消费者反映:鞋面、鞋底断裂;开胶塌底;货不对板、鞋码不符、拒绝七日无理由退换;网店使用绝对化用语、虚假宣传;拖延推迟发货;退货收取折旧费

长安区8件/新华区5件/裕华区4件/鹿泉区、新乐市、栾城区、晋州市、桥西区各2件/高新区、藁城区、正定县各1件

 

3

奥司他韦

17

消费者反映:奥司他韦价格上涨,涉嫌哄抬价格

 

新华区4件/桥西区3件/高新区、裕华区、长安区各2件/栾城区、鹿泉区、灵寿县、循环化各1件

 

4

超越健身

11

消费者反映:办理健身卡、私教课商家撤店要求退费

新华区7件/桥西区4件

5

深泽县文霞日化有限公司

7

消费者反映:虚假发货

深泽县7件