315每周关注 投诉举报受理科
(2023.02.27-2023.03.05)
一、受理情况
本周12315热线共接收各类信息6674件,同比上月下降2.58%,环比上周上涨7.5%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。
二、重点关注
序 号 |
本周重点 问题 |
投诉举报 数量 |
具体问题 |
涉及区县 |
1 |
美发服务 |
54 |
消费者反映:办理会员卡、储值卡,商家转让撤店,要求退费;购买优惠券,截止日期未明显标注标;未明码标价;承诺与宣传不符;未在营业执照注册地经营 |
桥西区27件/长安区11件/裕华区9件/高新区、鹿泉区各3件/平山县1件 |
2 |
鞋类 |
30 |
消费者反映:鞋面、鞋底断裂;开胶塌底;货不对板、鞋码不符、拒绝七日无理由退换;网店使用绝对化用语、虚假宣传;拖延推迟发货;退货收取折旧费 |
长安区8件/新华区5件/裕华区4件/鹿泉区、新乐市、栾城区、晋州市、桥西区各2件/高新区、藁城区、正定县各1件 |
3 |
奥司他韦 |
17 |
消费者反映:奥司他韦价格上涨,涉嫌哄抬价格 |
新华区4件/桥西区3件/高新区、裕华区、长安区各2件/栾城区、鹿泉区、灵寿县、循环化各1件 |
4 |
超越健身 |
11 |
消费者反映:办理健身卡、私教课商家撤店要求退费 |
新华区7件/桥西区4件 |
5 |
深泽县文霞日化有限公司 |
7 |
消费者反映:虚假发货 |
深泽县7件 |