序

号

本周重点

问题

投诉举报

数量

具体问题

涉及区县

1

餐饮

82

消费者反映：饭店就餐或通过线上平台点外卖，在餐品里吃出苍蝇、头发、钢丝球、塑料等异物；食品变质；小餐饮未取得备案卡；就餐后，出现腹泻等情况

长安区21件/裕华区19件/桥西区13件/鹿泉区5件/新华区4件/藁城区、平山县、元氏县各3件/高新区、晋州市、新乐市、灵寿县、无极县各2件/栾城区1件

2

预付卡

62

消费者反映：在商家办理会员卡，商家闭店；需再次充值才能使用原卡；更换经营者后拒绝提供服务；承诺退卡退费但一直拖延不退

长安区21件/桥西区15件/裕华区11件/新华区、高新区各4件/藁城区、正定县各2件/栾城区、晋州市、井陉县各1件

                              3

游泳池

18

   消费者反映：办理游泳卡后商家闭店；购买门票后需额外租赁游泳圈才可进入；商家拒绝按承诺延期使用会员卡；宣传泳池有深水区和浅水区，实际只有浅水区，与实际不符

桥西区4件/裕华区、高新区、无极县、平山县各2件/新华区、长安区、鹿泉区、栾城区、赵县、元氏县各1件

4

教育广告

8

举报人反映：报名考试培训课程，对外宣传考试包过；1对1课程指导等服务，实际没有，涉嫌虚假宣传

裕华区8件

5

体检

8

消费者反映：购买体检套餐，还未使用，网站关闭，商家拒不提供体检服务，联系不上商家

长安区8件

序号

类型

登记日期

企业名称

企业地址

销售方式

商品/服务名称

诉求内容

具体问题

超期类型

1

举报

2023-07-20 12:37:30

某商家（煤）

高邑县大营镇东大营村393省道路南商家门口牌子标注地泵

现场

煤

举报人匿名举报：该商家销售散煤，涉嫌违反其他法律规定的行为，望查处，保密不回复。

未办办结超期

2

投诉

2023-07-17 14:37:17

石家庄露曼莎日化有限公司

河北省石家庄市深泽县大桥头镇南卓头村友谊街30号

网购

拖地花露水清洁剂

修理,重做,更换,赔偿损失,退赔费用,退货

2023年7月6日，本人在快手平台购买了该企业商家出售的一款防蚊防虫拖地花露水，商品页面图片标题上宣传写着该产品有防蚊防虫的效果。7月14日收到了货，发现产品就是一款普通的清洁产品。商家虚假宣传防蚊防虫功效。希望当地工商局严格调查处理，让商家给我一个合理的解释以及退款并且按照消费者权益保护法第55条规定进行赔偿，将处理结果以书面形式回复本人，谢谢。

未办初查超期

3

投诉

2023-07-17 12:30:09

深泽县景苑商贸有限公司

河北省石家庄市深泽县大桥头镇寺头村西大街西4排19号

现场

其他清洁用品

赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任

消费者来电反映：5月9号在抖音支付4.99元购买油污净，5.17号到货，油烟机使用后被腐蚀，最近在橱柜拉手上使用再次腐蚀，与商家沟通协商无果，现来电要求商家依法赔偿，望调解。

未办初查超期

4

投诉

2023-07-13 09:21:58

卫生室

井陉县微水镇北良都村内

现场

中西成药

消费者来电投诉：3月20日支付2850元在该商家购买治疗脑梗偏瘫的中药，商家没有提供消费明细，要求商家提供药品的明细（都是哪些药品），以及这些药品的价格，望调解。

未办初查超期