当前位置:首页  >> 消费维权  >> 数据分析
发布时间:2023-09-06  10:58:04            来源:12315
【字体: 】    打印

315每周关注       投诉举报受理科                

2023.08.21-2023.08.27

 

一、受理情况

本周12315热线共接收各类信息8036件,同比下降4.19%,环比上升0.38%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

二、重点关注

本周重点

问题

投诉举报

数量

具体问题

涉及区县

1

  食品安全

105

 

   消费者反映:商家售卖的食品中混有异物;销售过期变质的食品;就餐环境卫生差

 

桥西区39件/长安区22件/裕华区10件/藁城区、鹿泉区各8件/高新区、新华区各7件/正定县4件

2

 

预付卡

 

85

 

消费者反映:办理会员卡后商家关门撤店,无法继续使用会员卡,要求退卡退费遭拒

鹿泉区27件/桥西区22件/长安区13件/新华区8件/裕华区7件/晋州市3件/藁城区、井陉县、无极县、正定县、平山县各1件

3

 

电器售后

 

25

消费者反映:三包期内电器出现质量问题,商家不予维修;维修手机电脑后问题未解决

长安区8件/新华区6件/裕华区、桥西区、藁城区、正定县各2件/鹿泉区、新乐市、无极县各1件

4

七夕鲜花

13

 

消费者反映:购买的鲜花实物与宣传不符;未按约定时间送达;购买后随即取消订单商家拒不退款

长安区5件/裕华区、桥西区各3件/高新区、无极县各1件

5

二手车

9

 

消费者反映:购买的二手车宣传与实际不符;订金退还问题

 

新华区6件/行唐县2件/灵寿县1件

三、食品安全

1、井陉北服务区自助餐厅西区(地址:井陉县高速济南到太原方向井陉北服务区内)消费者来电反映8月20日晚在该服务区内就餐,支付114元,3人就餐均出现腹泻况,现要求商家依法赔偿,请求帮助维权。

2、赵记牛羊肉(地址:栾城区凌空桥路与柴武大街交口西南角路南举报人反映在该商家购买调制的生牛、羊肉串,8人食用后出现腹痛腹泻、身体无力等症状,疑似食用牛羊肉导致举报该商家售卖的肉类存在质量问题,涉嫌销售不合格食品,望执法人员核查处理。