石家庄市电梯应急处置平台通过数据库及GIS地理信息系统,锁定故障电梯信息,派遣相关维保单位进行及时救援,构建了三级救援网络平台。平台以“96365”作为石家庄市电梯应急救援专线,24小时接听电话,提供电梯困人救援及故障受理服务,同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。
平台实现三级响应,一级响应——在接到电梯困人报警后,指挥平台迅速启动一级响应。派遣被困电梯所属的维保公司实施快速有效救援。 二级响应——在一级响应无果的情况下,立即启动二级响应。派遣离困人电梯最近的应急救援站前往救援。 三级响应——如前两级都启动失败,则启动三级响应,联动119消防部门出动救援,同时协调110、120等呼叫中心,实施电梯困人报警信息共享及发生伤亡事故的医疗救护。

“96365电梯应急救援”标示牌由24小时电梯应急救援电话及电梯识别码组成,每个识别码对应一台电梯,标示牌张贴于电梯轿厢内,市民若在乘坐电梯的过程中,遇到被困电梯或出现电梯故障,可直接拨打电梯应急救援电话“96365”,报出所在电梯识别码,平台指挥中心即可锁定电梯位置,立即调动救援力量实现快速有效救援,保障市民乘梯安全。