为进一步推进我市“ODR”企业高质量发展水平，帮助企业更好地利用全国12315平台开展投诉处理等相关工作，5月20日，石家庄市市场监督管理局组织22个县（市、区）700家新入“ODR”企业召开系统操作培训会议。
培训以视频会议的形式举办，主会场设在市市场监督管理局西院，企业在各县（市、区）市场监督管理局分会场参加培训。会议安排了运行管理规则和全国12315平台“ODR”系统操作运用等方面内容的授课讲解，为企业熟练系统操作，快捷处理消费纠纷奠定了扎实基础。
大力推动“ODR”企业发展是市场监管总局创新消费监管模式，更新消费维权理念的重要举措。近年来，市市场监督管理局按照省市场监督管理局相关工作要求，持续加大“ODR”企业发展培育力度，进一步引导经营者落实主体责任，不断提升企业自律，推动消费维权社会共治，降低消费者维权成本，促进建立和谐的消费关系。截至目前，我市共发展培育“ODR”企业1181家。
随着“ODR”企业持续深入的发展，市市场监督管理局将不断完善“ODR”企业工作制度、加大宣传力度，把更多具有较强消费者权益保护意识、自觉履行消费维权社会责任的企业加入到“ODR”系统中来，促进消费维权更加便捷化，实现“消费者满意，企业省心，政府放心”的良好局面。(投诉举报受理科)
