为深入推进河北省“服务企业行”行动在石家庄落地落实，进一步助力家用汽车售后服务质量提升，维护消费者合法权益，7月12日，石家庄市市场监督管理局组织举办了全市“服务企业行”活动暨家用汽车三包争议处理、售后服务质量提升培训会。长安区、裕华区、桥西区、新华区等市场监督管理局汽车三包工作负责同志、汽车三包技术专家、汽车经营企业售后服务负责人等参加培训。

培训会邀请中车云商（北京）信息技术有限公司工程师李雪涛介绍第三方介入三包争议处理的经验、成果和案例。要求各汽车经营企业要进一步强化服务质量意识，提升服务质量，建立健全维修质量纠纷调解处理机制；加快入驻一站式服务平台，持续加大对企业的宣传力度；市场监管部门要积极探讨、提高解决汽车三包争议问题的处理水平，在家用汽车行业通过第三方服务，开展服务质量监测活动，提升行业售后服务质量，让消费者真切地感受到售后服务贴心，提高客户的满意度，共同打造一个良好的汽车后市场。

参会企业代表表示，此次培训内容充实、现场专家通过具体案例答疑解惑，具有很强的针对性和实用性。（质量发展科）