为深入开展“消协组织建设年”行动，推动县（市、区）消协组织规范化建设，有效提升消费维权工作水平，中心以分片区召开研讨会的形式对县（市、区）消协组织建设、消费教育和投诉受理等工作进行系列调研。
5月20日，南部片区研讨会在栾城区市场监督管理局召开，裕华区、栾城区、赵县、高邑县、元氏县、赞皇县六个县区市场监督管理局消费维权工作分管局领导、消协组织负责人及相关工作人员参加了会议。
此次调研组由中心主任赵亚波带队，副主任陈磊、协调联动部、教育宣传部、投诉调解部相关工作人员组成，调研重点围绕五方面内容展开：一是各县（市、区）现有消协组织基本情况；二是在推进各地消协组织规范建设中存在的困难和意见建议；三是现阶段各单位开展消费教育的基本情况和经验；四是针对农村消费者、特殊群体消费者开展消费教育的思考和建议；五是消协智慧315平台投诉数据，受理投诉相关指标量（率），典型案例制作和上报情况，经营者入住平台情况，省、市级示范单位遴选情况。
会上，六个县区分管局领导就现阶段消协组织基本情况、消费教育、投诉受理、全国消协智慧315平台应用等方面工作进行了交流。反映了很多基层实际工作中遇到的问题和困难，并且围绕加强消协组织建设、提升投诉调解实效、创新消费维权领域工作亮点等议题提出了意见建议。座谈中，协调联动部、教育宣传部、投诉调解部负责人与基层工作人员也进行了业务上的交流。
会上，赵亚波认真听取了基层同志们的发言，他表示，此次调研的目的就是响应中央八项规定精神，真正把基层消协组织建设实实在在的情况摸上来，真调实研，摸清家底，找准问题的症结。同时，把意见建议带回去，认真分析，精准把握基层单位的需求。
赵亚波强调，在经济快速发展的当下，消费者权益能否得到有效保障，对市场秩序的稳定和经济的健康发展有着深远影响。要以务实举措和多方共治为抓手，全方位、多层次地推进消费者维权工作。一是摸清家底，捋清消协组织基本情况，明确自身工作基础和问题，进一步强化消协组织建设，全面提升履职能力，提振消费信心。二是抓住核心，聚焦智慧315平台应用和企业入驻，加强平台的推广、培训和使用。确保经营者入驻数量、投诉调解成功率和逾期工单处理情况。三是巧干实干，学习先进县区经验，利用现有资源，创新消费维权工作亮点，开展教育宣传活动、高效调处纠纷、优化服务，提升消费维权工作实效。四是及时汇报，让领导充分了解现阶段消费维权工作的重要性，争取各级领导的重视，给予资源支持，确保消费维权工作质效。（市消费维权服务中心）
