为全面贯彻落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，提升汽车三包售后服务质量，维护消费者合法权益，6月18日下午，石家庄市市场监督管理局联合中国汽车召回网采用线上腾讯会议形式，举办了汽车三包售后服务质量提升培训会议。全市汽车三包监管人员、家用汽车经营企业销售与售后负责人、汽车三包专家等220多人参加培训。
培训会上，中国汽车召回网专家老师深入解读汽车三包规定等相关法规重点条款内容，透彻研究客户投诉预防及舆情处理，深刻剖析汽车三包争议案例；市市场监督管理局质量发展科对家用汽车售后服务质量提升相关工作进行了部署。
会议强调，汽车三包售后服务质量关乎消费者权益、企业声誉和市场秩序。各监管人员要提升监管能力，企业要将服务理念融入日常，专家要发挥专业优势。各企业需严格按法规开展工作，优化服务流程，提升服务意识，从源头上减少纠纷。培训结束后，市场监管部门要对汽车三包规定相关法规进行测试。
参训企业代表纷纷表示，此次培训内容充实、现场专家通过具体案例答疑解惑，具有很强的针对性和实用性。此次培训为提升汽车售后服务质量、维护消费者合法权益奠定了坚实基础。（质量发展科）
