在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入践行2026年全国消费维权“提升消费品质”年主题要求，切实强化消费者权益保护，助力消费提质扩容，营造安全、诚信、优质的消费环境，市消保委联合赵县政府、赵县市场监督管理局及县打非办、金融监管局、司法局等相关单位和各金融机构，在主办场地赵县北国商城共同开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，以务实举措为消费者保驾护航，推动消费从“数量型”向“质量型”转变，切实增强人民群众的消费获得感、幸福感、安全感。

本次活动紧扣“提升消费品质”核心主旨，立足消费者急难愁盼问题，整合多方资源、搭建便民服务平台，让维权服务触手可及、深入人心。活动现场氛围热烈浓厚，工作人员通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料等多种形式，向过往群众全面普及消费维权知识、市场监管相关法律法规，重点解读消费者安全权、知情权、公平交易权等核心权益，细致讲解日常消费中识假辨假、纠纷处理的实用技巧，同时重点推介全国消协智慧315平台、“石维宝”公众号、“掌上315”公众号等线上维权渠道，引导群众关注、熟练运用线上平台便捷维权，倡导经营者积极参与“无忧退”承诺机制，引导消费者树立科学理性的消费观念，进一步提升自我保护能力与品质消费意识，让“追求品质、理性消费”的理念融入日常生活。

为精准破解消费纠纷痛点、筑牢法治维权防线，活动特别邀请公益律师现场“坐诊”，为群众提供专业、免费的法律咨询服务。针对群众普遍关注的网购虚假宣传、预付式消费跑路、商品质量瑕疵、售后服务不到位等常见消费纠纷，律师们结合典型案例，耐心细致解读相关法律条款，手把手指导消费者如何留存消费凭证、依法合理维权，明确维权路径与注意事项，切实帮助群众化解消费困惑，增强依法维权的信心和能力。

同时，活动现场专门设置市场监管业务咨询台和投诉举报接待台，安排专业工作人员值守，实现“咨询有回应、举报有受理、诉求有落实”的闭环服务，同步解读消费者维权服务站的职能作用，引导群众了解身边的消费维权服务站，知晓消费纠纷可就近化解、源头解决，切实降低维权成本。工作人员热情接待每一位咨询群众，详细解答消费政策、企业合规经营、消费投诉流程、“无忧退”实施范围及办理流程等相关疑问，细致讲解全国消协智慧315平台、“石维宝”公众号、“掌上315”公众号的操作方法；对群众反映的消费侵权问题，现场逐项登记、耐心核实，及时分流处置、跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落，切实打通消费维权“最后一公里”，提升消费维权效能。

活动期间，工作人员向群众集中发放《中华人民共和国消费者权益保护法》解读手册、消费维权指南、品质消费提示等各类宣传资料，内容涵盖食品药品安全、网络消费、老年消费、家电售后等重点领域，重点标注全国消协智慧315平台入口、“石维宝”公众号与“掌上315”公众号二维码，详细说明“无忧退”政策内涵、办理流程及消费者维权服务站的分布位置、服务范围，用通俗易懂的语言普及消费知识，提醒群众警惕各类消费陷阱，倡导理性消费、绿色消费、品质消费。过往群众积极参与活动，主动领取宣传资料、咨询相关问题，现场互动氛围热烈，取得了良好的宣传效果。

此次联合宣传活动，既是对“提升消费品质”年主题的生动践行，也是市消保委与赵县市场监督管理局、司法局等单位凝聚共治合力、强化消费维权的具体举措，有效普及了消费维权知识、“无忧退”政策及各类线上维权渠道、消费者维权服务站职能，提升了群众的维权意识和品质消费理念，同时引导经营者强化主体责任、规范经营行为，主动参与“无忧退”承诺，配合消费者维权服务站建设，助力构建诚信经营、公平交易的市场环境。下一步，市消保委将持续联合各县（市、区）相关部门，聚焦消费领域热点难点问题，常态化开展消费维权宣传与服务工作，进一步推广全国消协智慧315平台、“石维宝”公众号、“掌上315”公众号的使用，深化“无忧退”机制落实，完善消费者维权服务站布局，不断优化消费环境、提升消费品质，为推动区域消费市场高质量发展注入持久动能。（市消保委、赵县市场监督管理局）