为切实将消费维权服务送到群众身边，3月13日上午，石家庄市消费者权益保护委员会联合石家庄市桥西区市场监督管理局，在北国未来城开展以“提升消费品质 维权服务进商超”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传公益活动。活动紧扣“提升消费品质”年主题，突出服务导向，推动消费维权工作下沉一线、贴近民生。

现场设置政策宣传、咨询受理、互动体验等多个功能区，消保骨干、公益律师、市场监管人员齐上阵，面对面为群众提供“一站式”维权服务。活动现场人头攒动，气氛热烈，群众参与度高，反响良好。

政策宣讲“接地气”，维权知识送到手

“这本《老年消费防骗手册》太实用了，回去要拿给家里老人看看。”市民在领取宣传资料后连连点赞。活动现场，工作人员向过往群众发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《维权指南》《网购消费提示》等宣传资料，结合典型案例讲解消费维权法律法规、投诉举报渠道和识假辨假常识，帮助群众提升防范意识和维权能力。

咨询服务“零距离”，群众诉求有回应

在咨询受理区，工作人员耐心倾听群众诉求，逐一解答家电售后、网络购物等热点难点问题，现场登记投诉信息，指导群众使用“智慧315”平台，畅通维权渠道。

精准服务“暖人心”，守护老年消费安全

针对老年人群体，活动专门设置“防骗小课堂”，工作人员手把手教老人使用智能手机、查验产品资质、留存消费凭证，重点讲解保健食品虚假宣传、会销诈骗、养老诈骗等常见套路，帮助老年人筑牢消费安全防线。

互动体验“有温度”，科普宣传更生动

在计量知识科普区，工作人员现场演示电子秤检定流程；在食品安全提示区，群众参与“你点我检”互动活动，直观感受食品安全监管工作。通过寓教于乐的方式，提升群众对消费安全的认知度和参与感。

活动最后，工作人员还现场收集群众意见建议，建立常态化维权服务联络机制，确保服务“不断线”、维权“不打烊”。

此次“3·15”进商超活动，不仅是一次消费维权的集中宣传，更是一次服务群众的生动实践。石家庄市消保委相关负责人表示，下一步将持续推动消费维权服务下沉，建立健全长效服务机制，真正实现“维权服务零距离”，让群众买得放心、用得安心、维权顺心。（消保委、桥西区市场监督管理局）