4月21日，石家庄市消保委联合石家庄市市场监督管理局直属单位党委，组织公益律师团走进长安区沿丰社区，开展“消费维权绿色通道”第七期暨2026年第四期公益活动，并对“石维宝”公众号进行宣传推介。本次活动以“普法宣传+维权服务+实操演示”为主线，聚焦消费维权保障与家电售后难题破解，让法律服务零距离贴近居民，让便民服务触手可及。

绿色通道“快响应” 特殊群体享便利

活动现场特设“消费维权绿色通道”专属咨询台，工作人员通过案例剖析、现场答疑，详细介绍了绿色通道机制的服务对象范围——包括老年人、残障人士、孕妇等六类特殊群体，并讲解了上门调解、分级响应等便民创新服务。符合条件的消费者可即时提交投诉，实现维权诉求“快响应、快处理”。

公益律师团“零距离” 普法答疑解民忧

由市消保委组织的公益律师团与局机关党委纪委工作人员一同设点，针对网络购物维权、老年人保健品消费陷阱、房屋装修合同争议、家电三包规定等热点问题，逐一为居民提供专业法律建议，并就证据收集、投诉渠道、调解申请、诉讼流程等给出清晰指引。律师团的专业解答与工作人员的耐心服务，赢得了现场居民的一致好评。

“石维宝”亮相社区 破解家电维修痛点

针对家电售后维修领域“价格不透明、服务不规范、维权举证难”等痛点，工作人员向社区居民重点推介了“石维宝”公众号和小程序。现场演示了品牌查询、维修知识库、投诉调解等核心功能，并发放印有“家电维修好帮手”口号及二维码的宣传手提袋，帮助居民尤其是老年朋友轻松掌握使用技巧，切实享受到透明、规范、有保障的家电维修服务。

知识科普+法律宣传 提升居民维权能力

活动中，工作人员还向居民普及了“先涨后降”“隐性消费”等常见销售套路，提醒大家理性消费；发放《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律宣传册及手提袋、纸巾等主题宣传品，指导消费者特别是老年人使用“全国消协智慧315”平台进行线上高效维权。现场图文并茂的展板展示了典型案例与维权渠道，吸引众多居民驻足学习。

打造“石家庄样板” 擦亮“满意消费在省会”金字招牌

市消保委秘书长赵亚波表示，社区是消费维权的前沿阵地。下一步，市消保委将持续深化“消费维权绿色通道”建设，加大“石维宝”平台推广力度，并联合公益律师团常态化开展普法活动，擦亮“满意消费在省会”金字招牌，打造全国消费维权工作的“石家庄样板”。（市消保委）