5月18日，市市场监督管理局党组成员、市消费者权益保护委员会秘书长带队，深入元南社区暖新驿站及长安区新就业群体党群服务中心开展调研，实地学习优秀服务阵地建设经验，为进一步规范消费维权志愿者服务站建设、提升服务效能奠定基础。

此次调研紧扣消费维权服务延伸与基层服务阵地建设融合的核心需求，紧扣“党建引领强阵地 维权服务惠民生”导向，旨在借鉴暖新驿站、新就业群体党群服务中心在服务群众、阵地建设、模式创新等方面的成熟做法，破解消费维权服务站规范化、系统化建设中的难点问题。近年来，我市持续推进基层服务阵地提质增效，打造了一批以暖新驿站、新就业群体党群服务中心为代表的便民服务平台，为群众提供全方位、多元化服务，这些优质阵地成为此次调研的重点对象。

调研组一行首先来到元南社区暖新驿站，认真听取工作人员讲解，详细询问驿站的日常运营、使用频次、服务对象及具体服务内容，深入了解驿站在满足群众基础需求、传递基层温暖方面的实践经验，实地查看驿站的功能布局和便民设施配置情况。随后，一行人前往长安区新就业群体党群服务中心，听取中心工作人员关于中心建设背景、运营模式及服务开展情况的介绍，重点了解中心“党建引领、部门协同、两新参与、社会共享”的多方共建模式——通过引进社会力量联合打造，中心已形成涵盖法律援助、民政帮扶、劳动保障等多项服务的综合性服务体系，能够全方位满足群众多样化需求。调研中，赵亚波一行还实地参观了中心的硬件设施，详细查看各功能区域的布局与使用情况，对中心的服务理念和实践成效给予肯定。

调研组要求，消费维权志愿者服务站要以此次调研为契机，主动对标元南社区暖新驿站和长安区新就业群体党群服务中心的优秀做法，立足自身消费维权核心职责，着力推进服务站规范化、系统化建设。要借鉴两方在阵地管理、服务创新、群众联动等方面的经验，打破服务壁垒，整合服务资源，将投诉调解、消费知识科普、社区宣传、公益法律服务等核心职能深度融合，打造集多项服务于一体的综合性消费维权服务平台，让群众能够就近、便捷享受专业的消费维权服务，切实打通消费维权“最后一公里”，不断提升群众的消费安全感和满意度。

此次调研不仅搭建了基层服务阵地交流学习的桥梁，更为我市消费维权服务站建设指明了方向，切实践行“党建引领强阵地 维权服务惠民生”的工作理念。下一步，市消保委会将以此次调研成果为抓手，推动全市消费维权志愿者服务站优化升级，持续完善服务机制、提升服务能力，推动消费维权工作与基层便民服务深度融合，切实守护群众消费权益，为营造安全放心、公平公正的消费环境，助力基层治理提质增效贡献力量。（市消保委）