今年以来，市消保委高质量推进消费教育示范基地标准化建设，以创建消费教育示范基地样板为目标，指导培育了一批在行业公益心强、引导作用突出的单位。其中新华区信誉楼百货（高柱店）作为石家庄市消保委的商超领域消费教育示范基地，在市、区两级消保委的引导下投身公益事业，立足卖场场景做实便民服务，切实发挥消费科普引导、维权响应、行业示范作用，在创建消费教育示范基地样板的过程中努力实践。

基地把消费教育嵌入购物全流程，消费者逛店就能学实用知识。结合在售商品常态化开展生鲜辨别、食品标签解读、日化品真伪比对、临期食品选购等现场讲解，内容直观可操作。一楼服务台设固定咨询角，消法解读、食品安全、老年消费避坑、儿童用品安全等宣教折页免费自取，中厅LED屏滚动播放自制科普短视频，内容每季度结合消费热点、“3·15”节点动态更新，贴合群众实际需求。

基地每月固定开展分众化宣教。面向普通消费者提供日常选购答疑，为中老年群体开设消费防坑专场、拆解促销套路、提示养老消费风险，为青少年定制零食、文具安全研学活动，同步通过商场公众号、视频号推送消费提示，扩大宣教覆盖面。 维权端口前移至卖场一线：专职食安员、客服营业时段全程值守，日常咨询当场答复，专家团队兜底处理专业疑难；开通现场专岗、热线、公号留言、购物小票扫码等诉求通道，小额简易纠纷当场调解，所有投诉定期复盘，推动商户严把进货到临期管理全流程质量关，常态化开展商户诚信经营培训，从源头减少纠纷。

据统计，2025年至今基地累计开展宣教活动65场，服务消费者1.25万人次，实现消费者提意识、商户强规范的双向实效。（石家庄市消保委）