为深入推进放心消费创建工作，进一步拓宽消费者权益保护渠道，不断提高消费引导、消费知识科普力度，推动消费纠纷源头化解、就地和解率，构建市场监管、消协组织、经营主体、社会志愿者多方联动，共建、共治、共享的消费者权益保护新格局。近日，砂之船（石家庄）奥莱消费维权志愿者服务站成立仪式在商场内隆重举行。

本次成立仪式由石家庄市消费者权益保护委员会、石家庄市市场监督管理局自贸试验区正定片区分局指导，砂之船（石家庄）奥莱承办。活动现场，来自商场一线岗位、热心公益事业的多名消费维权志愿者正式受聘。与会领导为志愿者颁发了鲜红的聘书，志愿者们身着统一红色志愿服装，接过聘书，肩负起商圈消费者权益保护、便民服务的责任使命，此举标志着砂之船（石家庄）奥莱消费维权志愿者服务队伍正式组建，服务站全面投入运行。

消费维权志愿者服务站扎根商场消费一线，是延伸消费者权益保护触角、打通消保服务 “最后一公里” 的重要便民阵地。这支志愿者队伍将立足砂之船（石家庄）奥莱商圈，充分发挥 “前沿哨点” 作用，履行多项志愿服务职责：常态化开展消费者权益保护法律法规、消费知识科普宣传、商圈经营情况巡查、商户经营行为监督等工作；第一时间受理消费者现场咨询，对购物过程中产生的小额、简易消费矛盾开展前置调解，力争把消费纠纷化解在卖场、和解在萌芽；及时收集商圈消费舆情，反馈消费者集中反映的热点难点问题，搭建起消费者、商场管理方与市场监管局、消协组织之间的沟通桥梁，切实降低消费者维权的时间、金钱成本。

砂之船（石家庄）奥莱商场负责人在仪式上表态，商场将以消费维权志愿者服务站成立为全新起点，严格落实经营主体责任，全力保障服务站各项工作有序开展，主动接受志愿者队伍的监督，持续加强场内商户诚信经营管理，不断提升商场消费服务品质，以实际行动守护广大消费者合法权益，努力打造群众放心、安心、舒心的标杆型商业消费场所。

下一步，砂之船（石家庄）奥莱消费维权志愿者服务站将坚持党建引领，凝聚多方消费者权益保护合力。一方面定期组织志愿者开展业务培训，不断提升志愿者普法宣传、调解沟通的业务能力；另一方面持续开展形式多样的消费者权益保护服务活动，引导场内经营者强化自律意识、诚信守法经营，面向广大消费者普及科学理性消费知识，提升群众风险防范和维权意识。

今后，各方将以服务站为抓手，不断完善商圈消费纠纷快速处置机制，持续优化辖区营商环境与消费环境，积极营造安全放心、和谐有序的商圈消费氛围，为石家庄市建设高标准消费市场、助推全市消费经济高质量发展贡献坚实的志愿力量。(消保委)