近日，为深入落实中消协工作部署，提升基层维权队伍专业素养和纠纷调解能力，河北省消费者权益保护委员会组织举办了全省投诉调解技能大赛。石家庄市消费者权益保护委员会高度重视、积极响应，由副秘书长王晓辉带队，选派3名工作人员组队参赛。参赛选手在比赛中坚持以赛促学、以赛促练、以赛促干，充分展现了石家庄市消费维权队伍的良好风貌。

本次大赛紧贴基层消费维权工作实际，聚焦群众高频消费纠纷难点堵点，设置笔试、案例分析、模拟调解等环节，重点考察网络购物、预付式消费、汽车售后等重点领域纠纷处置能力，全面检验参赛人员法律运用、案情研判、沟通协调等综合素养，是全省消保委系统锤炼队伍、交流经验、提升效能的重要实战平台。

赛前，市消保委将此次参赛作为提升队伍专业化水平的重要契机，精心部署、周密备赛。带队领导统筹调度备赛工作，组织参赛人员系统学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，梳理汇总日常疑难案例，开展针对性模拟实操。参赛队员立足岗位、查漏补缺、打磨技能，规范调解流程、优化处置思路，扎实做好赛前各项准备工作。

比赛现场，我市参赛团队沉着冷静、稳定发挥。笔试环节，队员们展现出扎实系统的维权理论功底；案例分析环节，精准梳理案情，清晰界定权责边界，逻辑严谨；模拟调解环节，面对复杂消费纠纷，耐心倾听双方诉求，兼顾情理法理、化解分歧。最终取得了优异的成绩。

此次大赛既是一次专业技能的实战比武，更是一次对标先进、补齐短板的学习机会。通过同台竞技、交流切磋，参赛人员进一步夯实了法律理论基础，精进了纠纷调解技能，有利于拓宽工作思路，为破解日常消费维权难点堵点问题积累了宝贵经验。

下一步，石家庄市消保委将以此次大赛为契机，持续巩固“以赛促学、以赛促干”成效，常态化开展业务练兵，持续推进维权队伍规范化、专业化建设。同时切实把赛事学习成果转化为履职实效，不断优化纠纷调解方法，用心用情守护消费者合法权益，持续优化市域消费环境，提升消费品质。（市消保委）