为进一步提升全市消保委系统工作人员业务能力，从而高效化解消费纠纷，推动全市消费者权益保护工作高质量发展，9月22日，石家庄市消费者权益保护委员会组织开展2026年度提升基层消费维权业务能力专题培训会。各县（市、区）局分管消保委工作副局长、消保委负责人、一线调解工作人员参加本次培训。

培训伊始，市消保委强调，一线调解人员是消费维权工作中的重要力量，基层是消费维权的前沿阵地，唯有持续夯实基层队伍业务能力、提升一线调解工作水平，才能切实筑牢消费维权第一道防线。

随后，灵寿县、赵县消保委依次作典型交流发言，围绕基层消费纠纷调解、消费教育宣传等重点工作分享先进经验和工作成效；新乐市消保委分享了一线工作人员的心得与感悟。

在授课环节，市消保委针对“全国消协智慧315”平台操作使用、投诉调解评价指标、典型案例写作等内容展开详细讲解，市消保委公益律师开展消费者投诉处理与法律实务知识讲解。课程紧贴基层消费维权工作实际，聚焦业务痛点难点，意在提升基层工作人员平台实操水平、法律素养与纠纷处置能力。

培训最后，市消保委各部室负责人总结2026年前三季度工作，并明确后续工作重点。市消保委对本次培训进行全面总结，要求各县（市、区）以此次培训为契机，学以致用，推动全市消费维权工作提质升级。

参训人员纷纷表示，此次培训内容贴合基层工作实际，针对性强，解决了很多日常工作中的困惑。下一步，参训人员将把培训成果转化为工作实效，不断提升业务能力，使更多消费纠纷化解在基层一线。（市消保委）