为切实解决外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体消费者权益保护知识薄弱等实际问题，打通消费者权益保护服务“最后一公里”，近日，石家庄市消保委走进长安区新就业群体党群服务中心，开展消费者权益保护知识宣传暨现场咨询公益活动，为奔波在城市一线的新业态从业者送上实用、贴心的合法消费权益保护服务。

新就业群体日常网购频繁、预付消费场景多，但普遍存在消保知识薄弱、纠纷处理渠道不清晰、取证意识不足等问题，是消费维权服务的重点关注人群。本次活动精准对接新业态群体实际需求，一改传统单向宣讲模式，通过专项服务、案例讲解、现场答疑、实操指导、资料发放等多样化形式，让普法宣传从“纸上”落到“心上”。现场气氛热烈，工作人员结合新就业群体身边高发的消费纠纷案例，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》核心内容，重点讲解网络购物退换货、预付卡跑路、虚假宣传、售后推诿等常见消费陷阱，细致拆解维权取证技巧、投诉流程和纠纷调解方式，帮助大家快速识别消费风险、规避消费坑点，提升消费品质。

针对新业态从业者工作碎片化、时间不固定的特点，工作人员重点推介了“智慧315”线上平台，手把手演示线上咨询、投诉举报、纠纷调解等便捷功能，让大家实现“随时随地、足不出户”快速维权，真正让便民维权工具惠及一线劳动者。面对大家提出的网购纠纷、充值退费、消费侵权追责等个性化问题，公益律师一对一细致解答、精准支招，现场破除维权误区，提供专业法律解决方案。通俗易懂地讲解、贴近生活的案例、务实管用的方法，让在场新就业群体纷纷点赞。“平时遇到消费问题只能自认倒霉，不知道怎么维权，这次活动讲得特别接地气，不仅学会了怎么避坑，还掌握了正规投诉渠道，特别实用！”一名外卖骑手说到。

此次活动聚焦新就业群体急难愁盼，精准补齐新业态消费普法短板，有效提升了一线从业者的风险防范意识和依法维权能力，切实让消费者权益保护服务更有温度、更接地气。

下一步，石家庄市消保委将持续推动消费者权益保护服务下沉基层、贴近群众，常态化开展面向新业态群体、社区居民的普法宣传公益活动，不断创新宣传形式、拓宽服务覆盖面，持续优化全市消费环境，提振群众消费信心，以暖心消保服务助力省会高质量发展。（市消保委）