“双节”分析       投诉举报受理科

（2025.10.1-2025.10.8）

   2025年国庆、中秋“双节”期间12315热线共接收各类信息4881件，其中咨询类信息2381件，投诉类信息1835件，举报类信息665件。按接收方式划分，其中电话3456件，互联网平台280件，微信小程序905件，公众号和APP共224件，其他方式16件。所有咨询均已现场答复；投诉举报工单均已分派至辖区市场监管局处理。