春节分析                投诉举报受理科

（2026.2.15-2026.2.23）

2026年春节假期12315热线共接收各类信息3181件，其中咨询类信息1688件，投诉类信息1066件，举报类信息427件。按接收方式划分，其中电话2466件，互联网平台84件，微信小程序535件，公众号和APP 63件，其他方式33件。所有咨询均已现场答复；投诉举报工单均已分派至辖区市场监管局处理。