每周关注                投诉举报受理科

（2026.5.11-2026.5.17）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息9020件，环比上周上涨13.80%，同比上月下降1%，其中热线接听6464件，占比71.66%；互联网及其他来源2556件，占比28.34%。其中投诉3083件，占比34.18%；举报1414件，占比15.68%；咨询 4523件，占比50.14 %。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。