每周关注                投诉举报受理科

（2026.5.18-2026.5.24）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8748件，环比上周下降3.09%，同比上月上涨0.11%，其中热线接听5828件，占比66.62%；互联网及其他来源2920件，占比33.38%。其中投诉3110件，占比35.55%；举报1561件，占比17.84%；咨询 4077件，占比46.61 %。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。