每周关注                投诉举报受理科

（2026.5.25-2026.5.31）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8893件，环比上周上涨1.66%，同比上月上涨10.61%；其中投诉3224件，占比36.25%；举报1570件，占比17.65%；咨询4099件，占比46.10%；12315热线接听5916件，占比66.52%，互联网及其他来源2977件，占比33.48%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。