每周关注                投诉举报受理科

（2026.6.1-2026.6.7）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息9268件，环比上周上涨4.21%，同比上月上涨50.82%；其中投诉3465件，占比37.38%；举报1706件，占比18.41%；咨询4097件，占比44.21%；12315热线接听5955件，占比64.25%，互联网及其他来源3313件，占比35.75%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。