每周关注                投诉举报受理科

（2026.6.15-2026.6.21）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8124件，环比上周下降14.13%，同比上月下降7.97%；其中投诉2843件，占比35%，举报1525件，占比18.77%，咨询3756件，占比46.23%；12315热线接听5441件，占比66.97%，互联网及其他来源2683件，占比33.03%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。