每周关注                投诉举报受理科

（2026.6.22-2026.6.28）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8803件，环比上周上涨8.36%，同比上月上涨1.43%；其中投诉3165件，占比35.95%，举报1537件，占比17.46%，咨询4101件，占比46.59%；12315热线接听5937件，占比67.44%，互联网及其他来源2866件，占比32.56%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。