每周关注                投诉举报受理科

（2026.7.6-2026.7.12）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8872件，环比上周上升4.38%，同比上月下降6.64%；其中投诉3262件，占比36.77%，举报1614件，占比18.19%，咨询3996件，占比45.04%；12315热线接听5944件，占比67%，互联网及其他来源2928件，占比33%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。