每周关注                投诉举报受理科

（2026.6.29-2026.7.5）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8500件，环比上周下降3.44%，同比上月下降8.28%；其中投诉2987件，占比35.14%，举报1579件，占比18.58%，咨询3934件，占比46.28%；12315热线接听5685件，占比66.88%，互联网及其他来源2815件，占比33.12%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。