12315每周关注    

（2026.7.13-2026.7.19）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8260件，环比上周下降6.90%，同比上月上升1.71%；其中投诉3061件，占比37.10%，举报1520件，占比18.40%，咨询3679件，占比44.50%；12315热线接听5464件，占比66.15%，互联网及其他来源2796件，占比33.85%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。