12315每周关注    

（2026.7.20-2026.7.26）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8382件，环比上周上升1.48%，同比上月下降5.63%；其中投诉3049件，占比36.37%，举报1583件，占比18.89%，咨询3750件，占比44.74%；12315热线接听5542件，占比66.12%，互联网及其他来源2840件，占比33.88%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。