12315每周关注    

（2026.7.27-2026.8.2）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8224件，环比上周下降1.88%，同比上月下降3.7%；其中投诉2971件，占比36.13%，举报1528件，占比18.58%，咨询3725件，占比45.29%；12315热线接听5423件，占比65.94%，互联网及其他来源2801件，占比34.06%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。