12315每周关注    

（2026.8.3-2026.8.9）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息8036件，环比上周下降2.3%，同比上月下降8.3%；其中投诉3020件，占比37.58%，举报1460件，占比18.17%，咨询3556件，占比44.25%；12315热线接听5315件，占比66.14%，互联网及其他来源2721件，占比33.86%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。