12315每周关注    

（2026.8.10-2026.8.16）

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息7966件，环比上周下降0.9%，同比上月下降4.2%；其中投诉2918件，占比36.63%，举报1270件，占比15.94%，咨询3778件，占比47.43%；12315热线接听5513件，占比69.21%，互联网及其他来源2453件，占比30.79%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。