12315每周关注    

（2026.8.17-2026.8.23）第32期

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息7298件，环比上周下降8.4%，同比上月下降13.8%；其中投诉2909件，占比39.86%，举报1086件，占比14.88%，咨询3303件，占比45.26%；12315热线接听4994件，占比68.43%，互联网及其他来源2304件，占比31.57%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。