12315每周关注    

（2026.8.31-2026.9.6）第34期

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息7244件，环比上周上升0.5%，同比上月下降10.59%；其中投诉2743件，占比37.87%，举报931件，占比12.85%，咨询3570件，占比49.28%；12315热线接听5186件，占比71.59%，互联网及其他来源2058件，占比28.41%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。