12315每周关注    

（2026.9.7-2026.9.13）第35期

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息6581件，环比上周下降9.15%，同比上月下降16.62%；其中投诉2410件，占比36.62%，举报870件，占比13.22%，咨询3301件，占比50.16%；12315热线接听4841件，占比73.56%，互联网及其他来源1740件，占比26.44%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。