12315每周关注    

（2026.9.14-2026.9.20）第36期

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息7414件，环比上周上升12.66%，同比上月下降2.41%；其中投诉2684件，占比36.2%，举报1080件，占比14.57%，咨询3650件，占比49.23%；12315热线接听5473件，占比73.82%，互联网及其他来源1941件，占比26.18%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。