12315每周关注    

（2026.9.21-2026.9.27）第37期

本周全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息6481件，环比上周下降12.58%，同比上月下降10.52%；其中投诉2340件，占比36.11%，举报894件，占比13.79%，咨询3247件，占比50.10%；12315热线接听4925件，占比75.99%，互联网及其他来源1556件，占比24.01%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。