12315每周关注    

（2026.9.28-2026.10.11）第38期

本期全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息10703件，环比上两周下降22.97%，同比上月下降24.37%；其中投诉4373件，占比40.86%，举报1454件，占比13.58%，咨询4876件，占比45.56%；12315热线接听7590件，占比70.91%，互联网及其他来源3113件，占比29.09%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。