12315每周关注    

（2026.10.12-2026.10.18）第39期

本期全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息7155件，环比上周上升32.08%，同比上月上升7.84%；其中投诉2660件，占比37.18%，举报967件，占比13.51%，咨询3528件，占比49.31%；12315热线接听5319件，占比74.34%，互联网及其他来源1836件，占比25.66%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。