12315每周关注    

（2026.10.19-2026.10.25）第40期

本期全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息6461件，环比上周下降9.7%，同比上月下降7.53%；其中投诉2372件，占比36.71%，举报871件，占比13.48%，咨询3218件，占比49.81%；12315热线接听4848件，占比75.03%，互联网及其他来源1613件，占比24.97%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。