12315每周关注    

（2026.11.2-2026.11.8）第42期

本期全市12315平台共接收投诉、举报、咨询信息6426件，环比上周下降1.29%；其中投诉2583件，占比40.19%，举报897件，占比13.96%，咨询2946件，占比45.85%；12315热线接听4502件，占比70.06%，互联网及其他来源1924件，占比29.94%。投诉举报工单均已按时完成分派，所有咨询均已完成答复。